三菱鉛筆株式会社の製品と LAMY/Lamy社の製品では、修理の体系が異なります。それぞれの項目をご覧ください。
　

LAMY/Lamy社製

■対象品

ドイツの筆記具ブランドLAMY、または、Lamy社製の筆記具が対象です。

ご注意

• ・故障の状況、部品の在庫状況、その他の理由により修理ができない場合もあります。

■修理料金

修理をする製品をお預かりしてからお見積もりをします。

ご注意

• ・軸の傷（塗装や印刷）は、原則として修理の対象外です。
• ・修理料金の他に送料や手数料が必要となる場合があります。
• ・当社が修理ができないと判断した場合は、修理を中止し、お預りした製品をご返却することがあります。
• ・修理の際に取り外し、あらためて装着しない部品は、当社で処分します。
• ・修理にあたり、当社に故意または重大な過失がない限り、お客様に生じた損害について当社は責任を負いません。
• ・品質保証については保証書の規約に準じます。

修理の受付

• ■販売店での受付：受付を行っている販売店は、担当エリアの三菱鉛筆販売会社へお問い合わせください。
• ■お客様相談室での受付：近隣に受付を行っている販売店がない場合は、お客様相談室が受け付けます。次の受付フォームからご連絡ください。
• ご注意
• ・ LAMY/Lamy社の保証内の修理も含め、修理品を当社へお送りいただく送料はお客様のご負担となります。
• ・当社へのお支払いは修理品をお届けする際に、修理料金、返送時の送料、代引き手数料を現金（カード不可）でいただきます。
• ・修理を開始するまでの間に、お客様のご都合でキャンセルされた場合は、お預かり品を着払い（お客様のご負担）で返送します。
• ・画像を添付する際は、画像を加工しないでください。
  　加工された画像はウイルスと区別がつかないため、サーバーが不正なコンテンツとして扱い「403 Forbidden」エラーを返す場合があるためです。

• 　Lamy社の製品の受付フォーム　※三菱鉛筆株式会社製のLAMYブランド品も含みます。

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