この度、三菱鉛筆株式会社（本社：東京都品川区　社長：数原滋彦）が販売したボールペン「ジェットストリーム シングル 0.5mm オフブラック（Lite touch ink搭載）」の一部商品において、インクが漏れる可能性があることが判明いたしました。
つきましては、販売店及び流通段階にある対象商品を回収するとともに、お客様がお持ちの対象商品を交換対応させていただきます。
対象商品をご使用中のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
お手数をおかけしますが、下記の「対象商品の確認方法」をご確認のうえ、対象商品をお持ちの場合は、弊社お客様相談室までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

なお、本件の原因となった製造工程については、既に必要な改善措置を実施しております。今後、このような事態が再発することのないよう、品質管理を一層強化してまいる所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※対象となるのは、ボールペン「ジェットストリーム シングル 0.5mm オフブラック（Lite touch ink搭載）」として販売した商品のうち、替芯に「uni　SXR-L-5　JAPAN　26・04-K204」と表示されているものです。交換用として単体で販売している替芯は対象ではありません。

すでにインクが漏れている場合は、替芯を取り出さず、インクが周囲に付着しないようビニール袋などに入れて保管のうえ、弊社お客様相談室までご連絡ください。

対象商品の外観は、以下のとおりです。

ペンから替芯を取り出し、替芯に表示されている刻印をご確認ください。刻印の位置は、下記画像の赤枠部分です。
（ペンの後ろ部分を持ち、ペン先に近い部分を回して外すと、替芯を取り出すことができます。）
対象商品の替芯に表示されている刻印：uni　SXR-L-5　JAPAN　26･04-K204

対象商品の一部において、ペンに替芯を取り付ける製造工程で替芯に傷がつき、その傷から時間の経過とともにインクが漏れ出す可能性があることが判明いたしました。インクが漏れた場合、衣服、筆箱、机、書類などを汚す可能性があります。
なお、本件は、替芯そのものの設計やインクの品質、替芯の製造工程に起因するものではありません。このため、交換用として単体で販売している替芯は対象ではありません。

弊社では、本件の原因となった製造工程を特定し、必要な改善を実施いたしました。現在製造している商品への対策は完了しております。
あわせて、製造工程における検査および品質管理体制を見直し、同様の不具合の再発防止に取り組んでまいります。

対象商品をお持ちのお客様には、交換品をお送りいたします。
対象商品の使用は直ちに中止してください。
誠にお手数ではございますが、インクが周囲に付着しないようビニール袋などに入れて保管のうえ、下記の方法により交換をお申し込みください。お申し込み後の返送方法および交換品のお届けについては、受付時にご案内いたします。

対象商品の交換は、以下のメールフォームまたはお電話にてお申し込みください。

三菱鉛筆株式会社 お客様相談室

• ・メールフォーム：https://mailform.mpuni.co.jp/customer/mf/mfform1.php
• ・電話番号：フリーダイヤル　0120-321433
  受付時間： 9時～12時、13時～16時（土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く）