商品に関するお問い合わせ

三菱鉛筆の商品へのお問い合わせは電話または郵便で承っております。

体制の縮小について

新型コロナウイルス感染症の拡大防止の観点から、在宅勤務等にて業務を縮小しているため、お電話が大変混雑し、繋がりにくくなっております。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
当サイトの総合カタログや、よくあるご質問、画面右下のAIチャット、バーコード・品番の検索システムの利用もご検討くださいませ。

ご留意いただきたい事項

■正規購入品の対応
商品は、お預かりし、お調べします。ご報告までお時間がかかりますことを、ご了承くださいますようお願いいたします。本社や工場、関連会社へご持参いただきましても対応できる窓口はございません。

■通販で購入された商品
当社の通信販売は、三菱鉛筆オンラインショップのみです。他の通販サイトから発送された商品の誤送や事故等については、対応いたしかねます。各サイトへご相談ください。

■個人間取引等で購入された商品
オークションやフリーマーケットなど個人間取引でご購入された商品については、対応いたしかねます。当事者間でご相談ください。

■海外で購入された商品
対象の商品は、日本国内での購入と使用に限ります。

電話でのお問い合わせ

0120-321433

受付時間:土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く 10時~12時, 13時~15時

  • ・お客様からの通話内容を正確に承るため、録音をさせていただきます。
  • ・折り返しご連絡することがあるため、電話番号の通知をお願いしております。
  • ・休暇明けの日や、受付時間の開始直後・終了間際は、お電話の集中により繋がりにくくなる場合があります。
  • ・海外からの電話は、対応いたしかねます。(Call center in Japanese. Click here for Global Websight.)
郵便でのお問い合わせ

〒140-8537
東京都品川区東大井5-23-37
三菱鉛筆株式会社 お客様相談室

お客様相談室では、お客様からいただく情報を大切に保管し社内で共有しております。そのため、お手数ではございますが、
1)お名前 2)郵便番号・ご住所 3)電話番号 4)ご意見・ご要望 を明記のうえ上記までお送りください。


商品をお送りいただく際は、上の1)~4)に加え、以下もお知らせください。
5)購入店 6)購入時期 7)使用開始日 8)症状の発生時期 9)ご指摘箇所 10)状況
郵送中の破損防止のため、商品を緩衝材などにお包みください。着払いは承っておりませんので、元払いにてお送りいただきますようお願いいたします。なお、お電話いただければ、料金受取人払郵便の封筒(切手不要)をお送りいたします。

三菱鉛筆公式SNSアカウント
Twitter
Twitter
Instagram
Instagram
YouTube
YouTube